修理規約

はじめに

本規約は、修理サービスのご利用にあたっての注意事項を定めたものです。修理サービスをご依頼される前に、必ずお読みください。

1. 作業進行指示と同意

• 作業進行指示書にご署名いただいた時点で、本規約に同意されたものとみなします。

2. 修理に関する注意事項

2.1 お見積もり

• お見積もり金額は、あくまでも目安であり、作業中に新たな不具合箇所が見つかった場合は、追加料金が発生する可能性があります。
• 大幅な追加料金が発生する場合は、事前にご連絡いたします。
• 納期が延長される場合は、事前にご連絡いたします。

2.2 修理日数

• お見積もり時に目安となる修理日数をお伝えいたします。
• 事前に店休日などがある場合は、修理日数には含まれません。
• 遅延の場合は、その旨を事前にご連絡いたします。

2.3 途中経過

• 基本的に、確認事項などがなければ、作業途中の経過報告等は行いません。
• 途中経過の連絡等のご希望には沿えません。

2.4 部品交換

• 交換した部品は、原則お客様に返却させていただきます。
• 一部、破壊して取り除くものや大きく欠損することがある消耗品は返却できません。
• 不要な部品は処分いたします。

3. ご依頼・お支払い

3.1 来店のお客様

3.1.1 受付

• お客様の氏名、電話番号、住所を控えさせていただきます。
• 楽器はお客様のケースに入れてお預かりいたします。
• 依頼受付の引き換え書の発行はございません。(ご希望の場合は現金300円にて承ります。)
• ご依頼の内容等はメールにてご連絡いたします。

3.1.2 引取

• 事前に来店日時を予約いただき、引き渡しいたします。
• 連絡なしの来店の場合、本人確認ができない等の理由により、その場で引き渡しができない場合がございます。
• 発送をご希望の場合は、ハードケースをお預かりしている場合に限り対応いたします。

3.1.3 支払い

• 現金払い、クレジットカード、PayPayがご利用いただけます。
• お引取り時に代金をお支払いください。
• 来店できない場合は、銀行振込となります。

3.2 発送にてご依頼のお客様

3.2.1 ご依頼の受付

• 事前にご依頼の旨をお問い合わせの上、発送をお願いいたします。
• 受け取り後、お見積もりを確認いただき、正式にご依頼となります。
• 連絡後7日以内にご連絡が取れない場合は、着払いにて返送いたします。

3.2.2 発送

• 荷物の到着は、営業日の午前中指定をお願いいたします。
• 小物については、追跡可能な方法で発送をお願いいたします。
• 配送による事故等については、責任を負いません。
• 梱包はハードケースを推奨いたします。
• 発送前に、本体からストラップを外してください。
• 修理に不要な小物類は取り除き、お手元で保管をお願いします。
• 送料はお客様のご負担となります。
• 発払いでの発送をお願いいたします。

3.2.3 支払い

• 銀行振込のみとなります。
• 修理完了前後にお振込み金額をお伝えいたします。
• 振込手数料はお客様のご負担となります。
• 納品書等の同梱は基本的にありません。

4. 保管期間

• 修理完了品を引き取りに来られない場合は、修理完了の連絡日より6ヶ月間保管いたします。
• 1ヶ月以降、保管費用として月額3,300円を頂戴いたします。
• 同日付を月単位での計算とし、日割りはありません。
• 完了連絡後1ヶ月以上お引取がない場合は、状態の変化等に関して一切責任を負いません。
• 完了連絡後6ヶ月を経過してもお引取がない場合は、処分いたします。
• 6ヶ月を経過してもご連絡等のつかない場合は、所有権を放棄したものとみなし、当店の判断で売却または廃棄処分いたします。

5. 修理保証

• 修理完了後に修理内容と同一の箇所に同一の不具合が発生した場合、無償で修理させていただきます。
• 保証期間は、修理完了のご連絡日から1ヶ月間です。
• 修理交換した箇所以外は保証対象外です。

6. 補償

• 不手際により破損した場合、原則として修理対応とさせていただきます。
• 修理対応ができない場合、その製品の購入時の価格ではなく、現在市販されている同等品の価格を基準とし、その補償価格は10万円までを上限とします。
• 送料は基本的にお客様のご負担となります。

7. 免責事項

本サービスの利用または履行に関連して、お客様に以下のような損害が発生した場合であっても、当店は一切の責任を負いません。

• 経年劣化、温湿度変化、輸送時の揺れや事故等に起因する損傷・変形

• 木材特性や塗装特性に由来するクラック、色味の変化、音質の変化

• お客様から事前に申告のなかった不具合・改造履歴に起因する問題

• 弦・消耗部品・電子部品の自然故障や寿命に伴う不具合

• 修理完了後の輸送・保管・使用環境に起因するトラブル

• 天災地変、火災、盗難など当店の管理を超える不可抗力による損害