Policy

サイトポリシー・修理規約

修理規約（要点まとめ）

  • 見積り：楽器を拝見して確定します

  • 預かり期間：修理内容・混雑状況により変動

  • 保証：修理箇所のみ一定期間無償対応

  • 免責：経年劣化や材質由来の不具合は保証外

  • キャンセル：作業開始後は不可

  • 引き取り：完了連絡後、長期間放置は保管料・処分対象となる場合があります

修理規約

はじめに

本規約は、修理サービスのご利用にあたっての注意事項を定めたものです。修理サービスをご依頼される前に、必ずお読みください。

1. 作業進行指示と同意

  • 作業進行指示書にご署名いただいた時点で、本規約に同意されたものとみなします。

2. 修理に関する注意事項

2.1 お見積もり

  • お見積もり金額は、あくまでも目安であり、作業中に新たな不具合箇所が見つかった場合は、追加料金が発生する可能性があります。
  • 大幅な追加料金が発生する場合は、事前にご連絡いたします。
  • 納期が延長される場合は、事前にご連絡いたします。

2.2 修理日数

  • お見積もり時に目安となる修理日数をお伝えいたします。
  • 事前に店休日などがある場合は、修理日数には含まれません。
  • 遅延の場合は、その旨を事前にご連絡いたします。

2.3 途中経過

  • 基本的に、確認事項などがなければ、作業途中の経過報告等は行いません。
  • 途中経過の連絡等のご希望には沿えません。

2.4 部品交換

  • 交換した部品は、原則お客様に返却させていただきます。
  • 一部、破壊して取り除くものや大きく欠損することがある消耗品は返却できません。
  • 不要な部品は処分いたします。

3. ご依頼・お支払い

3.1 来店のお客様

3.1.1 受付

  • お客様の氏名、電話番号、住所を控えさせていただきます。
  • 楽器はお客様のケースに入れてお預かりいたします。
  • 依頼受付の引き換え書の発行はございません。(ご希望の場合は現金300円にて承ります。)
  • ご依頼の内容等はメールにてご連絡いたします。

3.1.2 引取

  • 事前に来店日時を予約いただき、引き渡しいたします。
  • 連絡なしの来店の場合、本人確認ができない等の理由により、その場で引き渡しができない場合がございます。
  • 発送をご希望の場合は、ハードケースをお預かりしている場合に限り対応いたします。

3.1.3 支払い

  • 現金払い、クレジットカード、PayPayがご利用いただけます。
  • お引取り時に代金をお支払いください。
  • 来店できない場合は、銀行振込となります。

3.2 発送にてご依頼のお客様

3.2.1 ご依頼の受付

  • 事前にご依頼の旨をお問い合わせの上、発送をお願いいたします。
  • 受け取り後、お見積もりを確認いただき、正式にご依頼となります。
  • 連絡後7日以内にご連絡が取れない場合は、着払いにて返送いたします。

3.2.2 発送

  • 荷物の到着は、営業日の午前中指定をお願いいたします。
  • 小物については、追跡可能な方法で発送をお願いいたします。
  • 配送による事故等については、責任を負いません。
  • 梱包はハードケースを推奨いたします。
  • 発送前に、本体からストラップを外してください。
  • 修理に不要な小物類は取り除き、お手元で保管をお願いします。
  • 送料はお客様のご負担となります。
  • 発払いでの発送をお願いいたします。

3.2.3 支払い

  • 銀行振込のみとなります。
  • 修理完了前後にお振込み金額をお伝えいたします。
  • 振込手数料はお客様のご負担となります。
  • 納品書等の同梱は基本的にありません。

4. 保管期間

  • 修理完了品を引き取りに来られない場合は、修理完了の連絡日より6ヶ月間保管いたします。
  • 1ヶ月以降、保管費用として月額3,300円を頂戴いたします。
  • 同日付を月単位での計算とし、日割りはありません。
  • 完了連絡後1ヶ月以上お引取がない場合は、状態の変化等に関して一切責任を負いません。
  • 完了連絡後6ヶ月を経過してもお引取がない場合は、処分いたします。
  • 6ヶ月を経過してもご連絡等のつかない場合は、所有権を放棄したものとみなし、当店の判断で売却または廃棄処分いたします。

5. 修理保証

  • 修理完了後に修理内容と同一の箇所に同一の不具合が発生した場合、無償で修理させていただきます。
  • 保証期間は、修理完了のご連絡日から1ヶ月間です。
  • 修理交換した箇所以外は保証対象外です。

6. 補償

  • 不手際により破損した場合、原則として修理対応とさせていただきます。
  • 修理対応ができない場合、その製品の購入時の価格ではなく、現在市販されている同等品の価格を基準とし、その補償価格は10万円までを上限とします。
  • 送料は基本的にお客様のご負担となります。

7. 免責事項

本サービスの利用または履行に関連して、お客様に以下のような損害が発生した場合であっても、当店は一切の責任を負いません。

 

  • 経年劣化、温湿度変化、輸送時の揺れや事故等に起因する損傷・変形

  • 木材特性や塗装特性に由来するクラック、色味の変化、音質の変化

  • お客様から事前に申告のなかった不具合・改造履歴に起因する問題

  • 弦・消耗部品・電子部品の自然故障や寿命に伴う不具合

  • 修理完了後の輸送・保管・使用環境に起因するトラブル

  • 天災地変、火災、盗難など当店の管理を超える不可抗力による損害

目次

1. プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

Miura Guitar Works（以下、「当店」）は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、お客様の個人情報を適正に取り扱います。

1-1. 適用範囲

本ポリシーは、当店のウェブサイト【https://miura-guitar.com/】（以下、「本サイト」）および店舗・通信でのやり取りに適用されます。

1-2. 取得する情報

当店は、以下の情報を必要な範囲で取得します。

  • お問い合わせフォーム：氏名、フリガナ、メールアドレス、電話番号、郵便番号・住所、内容等

  • 修理・見積りのご依頼：楽器の状態・写真・型番等の付随情報

  • サイト利用時に自動取得される技術情報：IP アドレス、ブラウザ情報、リファラ、Cookie、端末識別子等

  • アクセス解析ツールにより収集されるデータ（詳細は「アクセス解析について」を参照）

1-3. 利用目的

取得した情報は、以下の目的で利用します。

  • お問い合わせへの回答、見積り・修理等のサービス提供

  • 本人確認、連絡・通知、アフターサポート

  • サイトの改善、品質向上、統計・分析

  • 不正アクセス防止・セキュリティ対策

  • 法令遵守、トラブル対応

1-4. 第三者提供

法令に基づく場合、生命・財産の保護に必要な場合、業務委託先への提供（秘密保持契約等を締結）を除き、本人の同意なく第三者提供は行いません。

1-5. 外部送信・委託

当店は、以下の外部サービスを利用する場合があります。各サービス提供者に対して、利用者のデータ（Cookie、IP アドレス等）が送信されることがあります。

  • アクセス解析：Google Analytics 4（Google LLC）

  • スパム・ボット対策：Cloudflare Turnstile（Cloudflare, Inc.）

  • お問い合わせフォーム：Contact Form 7（データは当店サーバーで処理）

  • コンテンツ配信・高速化：CDN 等（必要に応じて）
    ※ 具体的な送信先・項目・目的は、本ページ「アクセス解析」「セキュリティ」に記載します。

1-6. 安全管理措置

個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止のため、アクセス権限管理、ログ管理、通信の暗号化（HTTPS）、不正アクセス対策等の安全管理措置を講じます。

1-7. 保有期間

取得した個人情報は、利用目的達成に必要な期間保持し、その後は適切に廃棄・消去します。お問い合わせデータの目安保有期間：【1年】

1-8. 開示等の請求

お客様は、当店が保有する自身の個人データについて、開示・訂正・利用停止・消去を請求できます。手続の詳細は「お問い合わせ窓口」をご覧ください。

2. 免責事項

  • 本サイトの掲載情報は、正確性・最新性の確保に努めていますが、内容の完全性を保証するものではありません。当店は、利用者が本サイトの情報を用いて行う行為により生じたいかなる損害についても責任を負いません。

  • 本サイトからリンク・バナー等により外部サイトへ移動した場合、移動先サイトで提供される情報・サービス等について一切の責任を負いません。

  • 掲載価格・仕様・サービス内容は予告なく変更する場合があります。

憶している。

3. 著作権・リンクについて

  • 本サイトに掲載の文章・画像・図版等の著作権は当店または正当な権利者に帰属します。許可なく転載・複製・改変・頒布することを禁じます。

  • 本サイトへのリンクは原則自由ですが、違法・公序良俗に反するサイト、フレーム内表示等の方法はお断りします。リンクの際は出典として本サイト名の明記を推奨します。

いた事だけは記憶している。

4. クッキー（Cookie）ポリシー

  • 本サイトは、利便性向上・アクセス解析・セキュリティ対策のため Cookie を使用します。

  • Cookie は、ブラウザ設定により無効化できます。無効化すると一部機能が利用できない場合があります。

  • 主要な Cookie の種類

    • 機能・必須 Cookie：セッション管理、ボット対策（Cloudflare Turnstile など）

    • 分析 Cookie：サイト利用状況の把握（Google Analytics 4 など）

5. アクセス解析について（Google Analytics 4）

  • 本サイトは Google Analytics 4 を使用し、トラフィックデータの収集・分析を行います。Google により Cookie を通じて情報が収集・処理される場合があります。

  • 収集される主な情報：閲覧ページ、滞在時間、参照元、端末・ブラウザ情報、IP アドレス（IP 匿名化設定を推奨／有効）。

  • 利用者は Google アナリティクスのオプトアウトアドオンにより収集を無効化できます。

  • Google のデータの取り扱いについては Google のポリシーをご参照ください。

6. セキュリティ（Cloudflare Turnstile など）

  • 本サイトはスパム・ボット対策として Cloudflare Turnstile を導入する場合があります。フォーム送信時に、利用者のブラウザ環境に関する最小限の情報が Cloudflare に送信され、判定に利用されます。

  • Turnstile は従来の CAPTCHA と異なり、ユーザー操作を最小化しつつ不正トラフィックをブロックする仕組みです。取得される情報・保持期間等は Cloudflare のプライバシーポリシーに従います。

7. サイト利用規約

7-1. 禁止事項

  • 法令または公序良俗に反する行為

  • 他者になりすます行為、当店・他者の権利を侵害する行為

  • サイトのサーバー・ネットワークに支障を与える行為

7-2. サービスの変更・停止

当店は、やむを得ない事情により本サイトの内容・提供を変更・中止することがあります。

7-3. 反社会的勢力の排除

当店は、反社会的勢力との一切の関係を遮断します。該当が判明した場合、取引・対応を直ちに中止します。

7-4. 準拠法・裁判管轄

本規約は日本法に準拠します。本サイトに関して紛争が生じた場合、【横浜地方裁判所／簡易裁判所 等】を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

8. お問い合わせ窓口

個人情報に関するお問い合わせ、開示等の請求、各種ポリシーに関するご質問は、下記までご連絡ください。

  • 事業者名：Miura Guitar Works

  • 担当者：三浦　嶺

  • 住所：小田原市東町３－２－５

  • メール：contact@miura-guitar.com

  • 受付時間：【10:00–18:00】

10. 施行日・改定

  • 施行日：2025年8月19日

  • 改定履歴：2025年8月19日 初版公開

特定取引商法に基づく表記

販売業者名Miura Guitar Works　（ミウラギターワークス）
代表責任者名三浦　嶺
所在地〒250-0003
神奈川県小田原市東町3-2-5
メールアドレスcontact@miura-guitar.com
ホームページURLhttps://miura-guitar.com/
商品代金以外の必要料金消費税 送料 振込の場合、振込手数料
お支払方法銀行振込
返品・交換・キャンセル等パーツ等の初期不良に付きましては交換もしくは修理にて対応させていただきます（商品到着後7日以内）
お客様のご都合による返品・交換は原則として応じられません。
初期不良時の送料は、弊社着払いにて対応いたします。
返品期限商品出荷より７日以内にご連絡下さい。
返品送料パーツ等の不良品の場合は弊社が負担いたします。
それ以外はお客様のご負担となります。